Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 4.2.2026

Tyytyväisyystakuu

Motionherbal sitoutuu tarjoamaan korkealaatuisia CV-kirjoituspalveluja. Tavoitteenamme on täysi tyytyväisyytesi, ja työskentelemme sinun kanssasi kunnes olet täysin tyytyväinen lopputulokseen.

Palautusoikeuden kesto

Etämyynnin kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksesta. Palvelun suorituksen aloittamisen jälkeen peruutusoikeus raukeaa, jos olet hyväksynyt sen. Tilauksen peruutuksen voi tehdä 24 tunnin kuluessa ilman kuluja, mikäli työtä ei ole aloitettu.

Palautusehdot

Hyvitystä voidaan myöntää kun:

  • Palvelua ei ole toimitettu sovitussa ajassa ilman pätevää syytä
  • CV ei vastaa sovittuja vaatimuksia merkittävällä tavalla
  • Emme pysty toimittamaan sovittua palvelua
  • Peruutus tehdään ennen palvelun aloittamista

Palautuskulut

Peruutus 24 tunnin kuluessa ilman aloitettua työtä: täysi hyvitys ilman kuluja. Jos työ on aloitettu, veloitamme jo tehdystä työstä kohtuullisen maksun. Muissa hyvitystapauksissa hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla ilman lisäkuluja.

Palautusprosessi

Hyvityksen tai peruutuksen pyytäminen:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse
  2. Ilmoita tilausnumerosi ja syy pyyntöön
  3. Käsittelemme pyyntösi 5 arkipäivän kuluessa
  4. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 10 arkipäivän kuluessa

Palautusoikeuden ulkopuoliset tuotteet

Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

  • Asiakas on toimittanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja
  • Muutospyynnöt ylittävät paketin sisältämän määrän
  • Hyvityspyyntö tehdään yli 30 päivää palvelun toimittamisen jälkeen
  • CV on käytetty työnhakuun ja asiakas ei ole saanut haluamaansa tulosta

Yleiset oikeudelliset vaatimukset

Palautuskäytäntömme noudattaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä ja etämyyntilainsäädäntöä. Kuluttajalla on aina oikeus kuluttajariitalautakuntaan.

Muutospyynnöt

Palvelupaketit sisältävät seuraavat muutoskierrokset:

  • Peruspaketti: yksi muutoskierros
  • Laajennettu paketti: kaksi muutoskierrosta
  • Premium-paketti: rajaton määrä muutoksia ensimmäisen kuukauden aikana

Muutospyynnöt tulee tehdä 7 päivän kuluessa CV:n vastaanottamisesta.

Tilauksen peruutuskäytäntö

Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa tilauksesta ilman kuluja, mikäli työtä ei ole vielä aloitettu. Jos työ on jo aloitettu, veloitamme jo tehdystä työstä kohtuullisen maksun. Peruutusilmoitus tehdään sähköpostitse tai puhelimitse.

Hyvitysten käsittely

Hyvityspyyntöjä käsitellään 5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin 10 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla. Ilmoitamme päätöksestä sähköpostitse.

Asiakastyytyväisyys

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen palveluumme. Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on huolenaiheita, ota yhteyttä ensin asiakaspalveluumme. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat yhdessä ennen hyvityspyyntöjä.

Yhteystiedot

Hyvitys- tai peruutuspyyntöihin:

Motionherbal

Lönnrotinkatu 34, 00180 Helsinki

Puhelin: +358405400432

Sähköposti: help-center-@motionherbal.world